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4月16日，西湖大学确定了由著名经济学家、清华大学经济管理学院院长钱颖一担任主席的西湖大学第一届校董会，现年96岁的中国科学院院士、世界著名物理学家杨振宁担任校董会名誉主席。校董会选举产生了西湖大学首任校长，即现年51岁的结构生物学家、清华大学原副校长施一公。

在培训资料里，还有这样一句示范语：“您好，我这边是北京总部负责保留名额的项目主管某老师，之所以给您打电话呢，是看到之前某老师在我这边给您预留的18年上半年学籍注册名额和1000元助学金某月某日就要过期了。”总之，和群众沟通交流是一件小事，也是政府工作落实的一件大事，作为政务网站工作人员要真正掌握与群众沟通的艺术，通过与百姓之间的沟通交流，切实解决民众实际问题和困难。